CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Sandra Mention, Hypnothérapeute

1. Identité de la praticienne

Sandra Mention – EURL L.E.V Harmonie
Hypnothérapeute et praticienne en soins énergétiques
SIRET : 101 913 887 00010
N° de TVA intracommunautaire : FR01101913887
Adresse : 14 rue des Rochers, 92140 Clamart
Contact : sandra.mention@levharmonie.fr | 06 61 08 32 02
Site : https://sandramention.fr/

2. Prestations proposées

Les accompagnements proposés incluent :

Hypnose thérapeutique (adultes, enfants, ados)
Accompagnements énergétiques
Ateliers bien-être et développement personnel
Séances à distance ou en présentiel

Ces prestations ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique. Elles s’inscrivent dans une démarche de bien-être complémentaire.

3. Tarifs

Les tarifs sont affichés sur le site internet, communiqués lors de la prise de rendez-vous, et peuvent être révisés à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur à la date de réservation de la séance. Les prix sont exprimés toutes taxes comprises (TTC).

4. Réservation et règlement

Les séances se réservent par téléphone, e-mail, ou via le formulaire en ligne.
Le règlement se fait en espèces, par carte bancaire ou par virement bancaire.
Certaines prestations peuvent nécessiter un acompte, précisé au moment de la réservation.

5. Conditions d’annulation

Un créneau de travail comprenant préparation, disponibilité et suivi est réservé pour chaque séance, atelier ou retraite.

Toute annulation ou modification doit être signalée au minimum 5 jours ouvrés avant la séance pour les séances longues type « sevrage » (supérieure à 2h).
Toute annulation ou modification doit être signalée au minimum 3 jours ouvrés avant la séance pour les autres formats.
En cas d’annulation ou de non-présentation moins de 5 ou 3 jours (selon format) ouvrés avant la date prévue, une indemnisation forfaitaire pourra être facturée, intitulée « séance annulée J-5 ou J-3 (selon format) », sauf cas de force majeure.
Ateliers : toute annulation doit être signalée au minimum 7 jours avant la date. En deçà, les sommes versées ne sont pas remboursées et sont converties en crédit utilisable pour une ou plusieurs séances individuelles, de valeur équivalente, valable 12 mois à compter de la date initiale de l’atelier, sauf cas de force majeure.
Retraites : toute annulation doit être signalée au minimum 1 mois avant la date. En deçà, les sommes versées ne sont pas remboursées et sont converties en crédit utilisable pour une ou plusieurs séances individuelles, de valeur équivalente, valable 12 mois à compter de la date initiale de la retraite, sauf cas de force majeure.
En cas d’annulation à l’initiative de la praticienne, une nouvelle date sera proposée sans frais dans les meilleurs délais, ou la séance/prestation sera intégralement remboursée si aucune date ne convient.

L’objectif est de respecter le temps et l’engagement de chacun(e), et d’éviter les créneaux perdus.

6. Retards et absences

En cas de retard du client :

Le temps de séance pourra être réduit en conséquence afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.
Au-delà de 20 minutes de retard sans nouvelles, la séance pourra être considérée comme annulée et donc due, sauf cas de force majeure dûment justifié.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, pour toute commande de prestation à distance, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours.
Toutefois, ce droit ne s’applique pas si la prestation a commencé avec l’accord du client avant la fin de ce délai (cas d’une séance réservée et honorée rapidement).

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne s’applique pas non plus aux prestations de loisirs (ateliers, retraites) devant être fournies à une date déterminée. Les conditions d’annulation de l’article 5 s’appliquent dès la réservation pour ces prestations.

8. Responsabilités et limites

Les séances proposées ne remplacent ni diagnostic médical, ni traitement.
La cliente/le client reste pleinement responsable de son engagement personnel dans le processus.
Sandra Mention se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un accompagnement si celui-ci sort du cadre de sa pratique ou de ses compétences.

9. Protection des données personnelles

Les informations recueillies sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de l’accompagnement.
Elles ne seront jamais cédées à des tiers.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données sur simple demande.

10. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec la praticienne suite à une réclamation écrite préalable, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur désigné est :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
4 Rue Saint-Jean, 75017 Paris
Site internet : https://www.cm2c.net

11. Loi applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera toujours privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’activité.

🧘‍♀️ Merci pour votre confiance et votre respect mutuel, au service de votre mieux-être ✨